Seketika.com, Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI resmi mengumumkan perubahan nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai berlaku efektif pada 1 September 2025. Perubahan ini dilakukan sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan pelanggan KAI, dengan tetap mengedepankan kecepatan, kemudahan, dan keamanan.
Menurut Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, nomor baru yang dapat dihubungi oleh pelanggan adalah 0811-222-33-121.
Nomor ini telah diverifikasi oleh WhatsApp dengan tanda centang biru resmi, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat langsung menghubungi nomor baru tersebut. Kami pastikan kualitas layanan tetap terjaga bahkan menjadi lebih baik,” ujar Anne.
Layanan ini tetap beroperasi 24 jam setiap hari, memberikan kemudahan akses untuk berbagai kebutuhan pelanggan, seperti:
- Informasi perjalanan kereta api
- Pemesanan tiket
- Laporan barang tertinggal
- Pengaduan, kritik, dan saran
