Douglas menegaskan bahwa keberlanjutan bukan sekadar elemen tambahan, melainkan bagian inti dari strategi bisnis Riyadh Air.
Maskapai ini berupaya mengurangi limbah sejak tahap awal, termasuk dengan memperkenalkan sistem pra-pemesanan makanan melalui aplikasi concierge agar tidak ada makanan berlebih yang terbuang di pesawat.
Langkah ini tidak hanya mengurangi limbah, tetapi juga menekan pembakaran bahan bakar dan menurunkan emisi karbon.
Pendekatan Riyadh Air berfokus pada tiga pilar utama yaitu pengalaman tamu yang unggul dan personal, transformasi digital untuk efisiensi dan layanan yang disesuaikan dan kepemimpinan dalam keberlanjutan lingkungan.
Maskapai ini juga meluncurkan Sfeer, program gaya hidup inovatif yang menggantikan konsep loyalitas konvensional.
Melalui Sfeer, penumpang dapat mengumpulkan dan berbagi poin dengan keluarga serta teman hanya dengan mengetuk ponsel, menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih terhubung dan berkelanjutan.
