Seketika.com, Jakarta – Sejak resmi beroperasi komersial pada 1 Desember 2019, LRT Jakarta terus menunjukkan komitmen menghadirkan layanan transportasi publik yang unggul, aman, nyaman, dan inklusif. Hal ini tercermin dari peningkatan jumlah pengguna serta tingginya tingkat kepuasan pelanggan sepanjang tahun 2025.
Berdasarkan data operasional, Januari hingga 31 Oktober 2025, LRT Jakarta mencatat lebih dari 1,1 juta penumpang pada rute Pegangsaan Dua–Velodrome, atau rata-rata lebih dari 3.500 pengguna per hari. Angka ini berhasil melampaui target harian yang ditetapkan Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta.
Direktur Utama PT LRT Jakarta, Roberto Akyuwen, menyebutkan capaian tersebut sebagai bukti meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap LRT Jakarta.
“Capaian ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan dan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi pengguna,” ujarnya, Selasa (18/11).
Selain peningkatan penumpang, tingkat kepuasan pelanggan hingga September 2025 mencapai 93,85 persen.
LRT Jakarta juga mencatat on time performance (OTP) sebesar 99,88 persen serta capaian standar pelayanan minimum (SPM) 98,54 persen pada Oktober 2025.
Angka tersebut menegaskan peran LRT Jakarta sebagai salah satu moda transportasi publik paling andal dan tepat waktu di Jakarta.
