Pemerintah Kota (Pemkot) Pekalongan telah menerima 716 laporan dari masyarakat melalui kanal pengaduan Lapor AJIB (Aaf Djunaid dan Ibu Balgis). Sebanyak 172 laporan di antaranya adalah pengaduan tentang infrastruktur, khususnya jalan berlubang.
Penata Layanan Operasional pada Dinas Komunikasi dan Informatika (Dinkominfo) Kota Pekalongan, Slamet Riyadi, menyampaikan, seluruh aduan tersebut telah selesai ditangani oleh perangkat daerah terkait, yakni Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Pekalongan (DPUPR).
“Rata-rata tindak lanjut dari DPUPR kurang lebih satu minggu atau tujuh hari kerja. Untuk jalan milik Kota Pekalongan segera ditindaklanjuti, sedangkan untuk jalan provinsi akan dikoordinasikan bersama pihak provinsi,” jelasnya, saat ditemui di kantornya, Selasa (24/2/2026).
Aduan terbanyak kedua adalah tentang Penerangan Jalan Umum (PJU), yakni 133 laporan. Selanjutnya, persoalan sampah, sebanyak 88 laporan, serta ketertiban umum (trantibum) sebanyak 58 laporan.
Menurut Slamet, kanal Lapor AJIB dinilai sangat efektif karena memanfaatkan aplikasi WhatsApp yang hampir dimiliki seluruh masyarakat. Warga dapat menyampaikan aduan melalui nomor 0816644000 kapan saja.
“Operasionalnya 24 jam. Setiap ada laporan masuk akan dijawab terlebih dahulu menggunakan mesin penjawab otomatis. Kemudian, pada jam kerja, laporan tersebut didisposisikan kepada OPD terkait untuk ditindaklanjuti. Setelah ada jawaban atau progres, kami teruskan kembali kepada pelapor,” terangnya.
Ia menambahkan, keberadaan Lapor AJIB bukan hanya sebagai sarana pengaduan, tetapi juga menjadi bahan evaluasi dan pemetaan kebijakan bagi Pemerintah Kota Pekalongan.
