Ia menjelaskan, pengelolaan barang tertinggal dilakukan secara sistematis, berbasis digital, dan mengikuti SOP yang jelas.
Transjakarta juga menerapkan masa simpan barang selama 90 hari kerja.
Apabila tidak diambil oleh pemiliknya dalam periode tersebut, barang akan diproses lebih lanjut melalui pemusnahan atau hibah sosial, sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Menurut Tjahyadi, kebijakan hibah tersebut sejalan dengan pilar ESG, khususnya aspek sosial dan lingkungan.
“Barang-barang yang masih layak pakai dapat dimanfaatkan oleh komunitas yang membutuhkan, sehingga tidak menjadi limbah yang tidak terkelola,” katanya.
Transjakarta juga mengimbau pelanggan untuk selalu memeriksa barang bawaan sebelum meninggalkan bus maupun halte.
Pelanggan yang kehilangan barang dapat segera melapor kepada petugas di lapangan atau menghubungi kanal resmi Customer Care Transjakarta.
“Melalui penguatan layanan ini, Transjakarta berkomitmen menghadirkan transportasi publik yang tidak hanya unggul secara operasional, tetapi juga menjadi teladan dalam praktik bisnis yang bertanggung jawab dan berkelanjutan,” tandasnya.
(beritajakarta)
