Seketika.com, Jakarta – PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menegaskan bahwa keberhasilan dan keberlanjutan bisnis perusahaan tidak hanya bergantung pada sistem, prosedur, maupun teknologi, tetapi berakar kuat pada human factor atau faktor manusia sebagai elemen paling krusial dalam menjaga keselamatan dan kinerja operasional layanan transportasi publik di Jakarta.
Penegasan tersebut disampaikan oleh Direktur Keuangan, SDM, dan Umum PT Transportasi Jakarta, Mayangsari Dian Irwantari, dalam kegiatan bertema “Human Factor: Inti Keselamatan dan Kinerja Operasional” yang digelar oleh Transjakarta Academy di Kantor Pusat PT Transportasi Jakarta, Selasa (28/10).
Menurut Mayangsari, tema human factor bukan sekadar topik pelatihan, melainkan menjadi inti dari keberhasilan dan keberlanjutan bisnis Transjakarta.
“Di balik setiap sistem, prosedur, teknologi, dan inovasi canggih, faktor yang paling krusial adalah manusia,” ujar Mayangsari.
Ia menjelaskan bahwa pendekatan human factor mengajarkan pentingnya memahami batasan dan kemampuan manusia dalam setiap proses kerja, mulai dari aspek kelelahan, stres, komunikasi, hingga pengambilan keputusan.
Semua faktor ini, katanya, berpengaruh langsung terhadap kualitas layanan dan keselamatan operasional Transjakarta.
